Une question ? J’ai sûrement la réponse

Vous pouvez commander directement depuis la boutique en ligne. Chaque fiche produit indique les possibilités de personnalisation disponibles ainsi que les informations nécessaires à la réalisation de votre création.

Oui ! Si vous avez une idée particulière ou un projet qui ne correspond pas exactement aux créations proposées sur la boutique, vous pouvez me contacter afin que nous imaginions ensemble votre projet personnalisé.

Si votre commande n’a pas encore commencé à être fabriquée, contactez-moi rapidement afin que je puisse voir ce qu’il est possible de modifier ou d’annuler.

Cela peut être possible selon la création, les quantités et mon planning. Si vous avez une date précise à respecter, n’hésitez pas à me contacter avant de commander afin que nous vérifiions ensemble ce qui est possible.

Selon le produit, vous pouvez personnaliser différents éléments comme le prénom, le texte, les couleurs, la typographie ou encore certains motifs. Les possibilités sont précisées directement sur chaque fiche produit.

Oui, lorsque le produit le permet. Les options disponibles sont indiquées sur la fiche de la création afin que vous puissiez choisir les éléments qui correspondent le mieux à votre projet.

Selon le projet, il est possible d’intégrer un dessin, une photo ou un élément personnel à votre création. Contactez-moi avant de commander afin de vérifier ensemble la faisabilité de votre demande.

Toutes les créations sont imaginées et fabriquées artisanalement dans mon atelier à Reims, en France.

Les matériaux utilisés dépendent de chaque création : bois, textiles, céramique et différents supports adaptés à la personnalisation. Les informations précises sont indiquées sur chaque fiche produit.

Le délai de fabrication varie selon le produit et la quantité commandée. Le délai estimatif est indiqué sur la fiche de chaque création avant votre commande.

Le délai total dépend du temps nécessaire à la fabrication de votre création, auquel s’ajoute le délai d’acheminement du transporteur choisi lors de la commande.

Plusieurs modes de livraison peuvent être proposés selon votre commande. Les options disponibles ainsi que leurs tarifs sont indiqués au moment de la commande.

Lorsque le mode de livraison choisi propose un suivi, les informations nécessaires vous sont transmises afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Oui ! Vous pouvez faire expédier votre commande directement à la personne à qui vous souhaitez offrir votre création. Il vous suffit de renseigner son adresse comme adresse de livraison lors de votre commande.

Une remise en main propre peut être possible à Reims selon les conditions indiquées au moment de la commande.

Si votre colis arrive endommagé, contactez-moi rapidement avec des photos du colis et de la création afin que je puisse vous accompagner et trouver une solution.

Si vous constatez une erreur qui ne vient pas des informations renseignées lors de votre commande, contactez-moi rapidement afin que nous trouvions ensemble la meilleure solution.

Les créations personnalisées étant réalisées spécialement pour vous, les conditions de retour peuvent différer d’un produit standard. Consultez les conditions de vente ou contactez-moi avant votre commande si vous avez un doute.

Oui ! Je peux accompagner les professionnels, associations et événements dans la réalisation de commandes personnalisées en quantité.

Oui. Pour les commandes en quantité, contactez-moi afin que nous puissions étudier votre projet, les quantités souhaitées et vous proposer une solution adaptée.

Bien sûr. Pour une commande professionnelle ou un événement, vous pouvez me contacter en précisant votre projet, les quantités souhaitées et votre délai.